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引っ越しのコツ☆★ポイント♪

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引っ越しのコツ☆★ポイント♪

引越し会社を賢く選ぶ10個のポイント

引越し会社にお願いする場合、より安くて安心な会社を選ぶにはどうしたらよいのだろうか? 賢い会社選びのポイントをまとめてみた。

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たくさんの会社から比較して選ぼう

大きな買い物をするとき、たくさんの商品の中から比較して選ぶように、引越し会社もたくさんの選択肢の中から選びたい。

引越し業界も相見積もりが基本

会社に依頼する場合、複数の会社に見積もりを依頼し、相見積もりをとるのが基本。「比べられる」という競争意識があるからこそ、よりおトクで安心なサービスを提供しようという企業努力も高まるのだ。

ネットでできる一括見積もりサービスが便利

実際にたくさんの会社に見積もりを依頼するのはかなりの手間。そこで活用したいのが、インターネット上で、たくさんの会社に一括で見積もりを依頼できるサービスだ。さまざまな会社の見積もりを入手できるので、比較もしやすい。

必要な情報を準備しておこう

一括見積もりを依頼する際には、自分の連絡先や引越し時期のほか、いくつか必要な情報がある。見積もり依頼の作業をする前に、以下のようなポイントについてまとめておけばスムーズだ。

  • ・引越し時期や希望日
  • ・現住居や新居の情報(建物の種類や部屋の階数、エレベーターの有無、間取り、駐車スペースの有無など)
  • ・大型家具・家電の種類・数
  • ・自分で荷造りするか、引越し会社に任せるか
  • ・ピアノなどの特殊な荷物や、現住居に搬入の際に搬入に苦労した荷物がないか など

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引越し会社を絞り込む3つのポイント

見積もり依頼の数は多いほうが選択肢が多くなるが、気を付けたいのはその後の絞り込み。何を基準に選べばいいのか、ポイントを紹介してみよう。

見積もり依頼後の対応は迅速か?

見積もりをしたのはいいが、その後何日も反応がないようでは、引越しのやり取りでも苦労することになりかねない。特に急ぎの引越しの場合は、反応の悪い会社は候補から外したほうが無難だろう。

安さだけで即決しない

一括依頼で上がってくる見積もりは、最終的な見積もりではなく、あくまで仮の「概算見積もり」。その後のやり取りで大きく変わる可能性もある。また安さの理由が、当日のスタッフ人数が他社より少ないからという場合も。「一番安いから」と即決するのではなく、まずは数社に絞り込んで正式な訪問見積もりをお願いしてみよう。

プランや接客など、総合的に判断を

見積もり後は、すぐに電話をくれる会社、条件に合うプランや値引きなどの特典を紹介してくれる会社など、対応はまちまち。気になる会社には電話連絡もしてみるなど、担当者の接客レベルも含めて、総合的に判断していこう。

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最終的に引越し会社を決める4つのポイント

訪問見積もりをお願いした場合に、最終的に依頼する引越し会社を決めるには、どんなことをチェックしたらよいのか、考えてみよう。

訪問見積もりの様子をチェック

訪問見積もりは、会社の姿勢をチェックできる大事な機会。担当者の言動に気になるところはないか、確認作業はいい加減ではないか、重要なことは分かりやすく説明してくれているか、など、心してチェックしよう。

あえて同じ質問をしてみよう

訪問見積もりの際には、すべての会社に同じ質問をしてみよう。「荷物が途中で破損したらどうなるのか?」「追加料金はどんな場合に必要か?」など、万一の場合の対応などを質問して、納得のいく明確な答えが返ってくるかをチェックしよう。

最終見積もりが明確で納得感があるか?

最終的な見積もりをもらったら、他社と比較して大きくかけ離れていたり、明細に不明な点がある場合は、直接理由を聞いてみよう。明確な説明や、納得感のある答えが戻ってこないなら、契約は考えたほうがよさそうだ。

「任せて大丈夫そう」というフィーリングも大事

人とのやり取りには「相性」も大切。「話していて安心感がある」とか、「何かあっても親身に対応してくれそう」といったフィーリングも加味したい。逆に「何か好きになれない」という人と契約するのは避けたほうが無難だろう。



引越し会社とのやり取りで成功する13個のヒント

引越しの成否を左右する、引越し会社とのやり取り。引越しの流れの中で、注意しておきたいやり取りのポイントを紹介してみよう。

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引越し会社とのやり取りの流れを知っておこう

引越し会社にお願いする場合、会社により多少の違いはあるが、大まかな流れは下記のようになる。それぞれのタイミングで必要なやり取りのポイントを押さえておこう。

  • 1. 一括見積依頼
  • 2. 仮見積もりアップ
  • 3. 訪問見積もり依頼
  • 4. 訪問見積もり・正式見積もりアップ
  • 5. 契約
  • 6. 事前打ち合わせ
  • 7. 引越し当日
  • 8. 料金精算
  • 9. 資材回収・アフターケア

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引越し会社への見積もり依頼に必要な項目

最初の見積もりの段階から、ある程度精度の高い見積もりをしてもらうためには、あらかじめ準備しておいたほうがよい情報があるので確認しておこう。

現住居と新居に関する情報

現住居と新居の両方について、住所のほか、物件タイプ(マンションか一戸建てか)、階数(何階建ての何階部分か)とエレベーターの有無を確認。また、家の横に車を横付けできるか、大きな道路から家までの間に道路の狭いところはないかなど、周辺の道路環境もチェックしておこう。

運ぶ荷物に関する情報

冷蔵庫や洗濯機、テレビなどの家電、ベッドやテーブル、イスやタンスなどの家具、衣装ケースなどがいくつあるのか数えておこう。不用品として処分するものも、処分を会社に委託したい場合は申告を。

追加料金が発生しそうな特殊な条件

ピアノやパソコン、エアコンや衛星放送のアンテナなど、運搬に特殊な作業の必要なものは、オプション料金が発生する。ほかにも、大きすぎて、現住居への搬入のときに玄関から入らなかったものがある場合なども、事前に伝えておこう。

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引越し会社との契約前に確認しておきたいこと

仮見積もりから訪問見積もりを終えると、いよいよ契約。契約書にサインする前に確認しておいたほうがいいポイントをまとめてみた。

追加料金が発生する可能性について

契約内容と異なる事態で追加料金が発生する可能性があるなら、その内容の概算金額を確認しておこう。例えば、梱包が間に合わず作業開始が遅れた、準備していたトラックに荷物を載せ切れなかった、というような場合だ。

万が一キャンセルしなければならなくなったら?

引越し日を決めたら基本的にキャンセルすることはないだろうが、万が一、キャンセルせざるを得ない状況になったとき、キャンセル料はいくらかかるのか、きちんと確認しておこう。不測の事態は、いつ何時、起こらないとも限らない。

引越し会社側の遅刻や破損などの事故への対応

引越し当日、約束の時間になっても会社が到着せず、予定が狂ってしまった場合や、引越しの途中で荷物や住まいに傷などが発生した場合、どこまで補償されるのか。トラブルが発生する前に、あらかじめ確認しておこう。

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引越し会社との事前打ち合わせで確認しておきたいこと

引越し作業をスムーズにトラブルなく進めるために、とても重要な事前打ち合わせ。不明点はすべてその場で確認する勢いで臨みたい。

日時と場所の確認

引越しの日程や、作業開始時間、終了時間など、日時の確認は重要。また、会社の車は何台で、どこに停めて作業するのか、玄関から入れられない大型家具はどこから搬入するのか、など、細かくすり合わせしておこう。

お願いする作業の確認

どこまでを自力でやって、どこからを会社にお願いするのか、明確に確認しておこう。家具の組み立て設置や、家電の配線についても取り決めを。また、「梱包は自力でやるが、パソコンだけは頼みたい」など、例外作業がある場合も重ねて確認しておこう。

支払い方法の確認

引越し費用は当日に現金精算、というところが多い。クレジットカードに対応してくれるところや、後日銀行引き落としとなる会社もあるようだが、必ず、どのタイミングで、どういう方法で精算するのか、確認を忘れずに。

その他の注意点

「打ち合わせできちんと伝えていたのに、現場に伝わってなかった」というトラブルは尽きない。打ち合わせ内容は必ず記録を残し、自分と会社とで共有しておこう。不明点はすべて会社に確認して、引越し当日を迎えよう。

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引越し後のやり取り

引越し作業が終わったらすべてが終わりというわけではない。なくなったものはないか、荷物や住まいに傷などはないか、早めにチェックを。

引越しに問題がなかったか確認

開梱まで会社にお願いする場合は、当日、会社立ち会いのもとで、荷物に不足がないか、破損などがないかを確認。後日自力で開梱する場合も、できるだけ早いうちに確認し、何か問題があった場合はすぐに対応できるようにしよう。

梱包資材の回収とアフターケア

開梱がすべて終わり、会社に段ボールなどの資材を返却すれば、やっとすべてのやり取りは終了となる。引越し会社から、アンケートなどを依頼された場合は、後に続く誰かのために、できれば協力しておこう。

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